Come possiamo aiutarti?

Nella sezione FAQ puoi trovare più velocemente la risposta alle tue domande.

 

Rimborso

Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere. Quando riceveremo il tuo reso in magazzino ti invieremo un’email di conferma.

 

Hai pagato con Paypal?

Attiva il servizio gratuito “Reso paypal” e riceverai la cifra relativa agli articoli resi e le spese di spedizione che hai sostenuto per la restituzione sullo stesso account Paypal.

 

Hai effettuato un pagamento anticipato con bonifico bancario anticipato?

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto corrente.

 

Dove si trova il mio ordine

Dopo aver concluso il tuo ordine questo resterà in elaborazione per un massimo di due giorni lavorativi.

 

Tempi di spedizione

Data la situazione attuale i tempi di consegna possono variare…

L’ordine di norma è spedito dopo 1 giorno.

 

Consegna

Spediamo sempre con corriere espresso.

Il prezzo della consegna è calcolato a forfait in base alla tua zona e viene mostrato nel carrello prima della conferma dell’ordine.

 

Dove si consegna

Si consegna in tutto il Mondo

 

Costi di spedizione

Per Italia € 7,00. Gratuita sopra € 150,00

Europa Ue e zone disagiate € 14,00. Gratuita sopra € 200,00

Altre località internazionali € 37,00. Gratuita sopra € 200,00

Il pacco verrà consegnato tramite corriere DHL, POSTE ITALIANE, SDA, NEXIVE, UPS entro 3-4- giorni.

 

Tasse doganali

Il sito Just Shot Shop predispone tutta la documentazione doganale necessaria per l’esportazione, ma il pagamento dei dazi è a carico dell’acquirente.  Se acquisti da un Paese extra Ue potresti dover pagare le tasse doganali.  Ti consigliamo di verificare al seguente link la tua merce. Fai la ricerca Nomenclature e parole chiave TARIC

 

Come tracciare la spedizione

Il corriere ti invierà una mail all’indirizzo mail indicato in fase di acquisto con il tracking dell’ordine.

 

Se il pacco che hai ricevuto è danneggiato

Se il corriere ti ha consegnato un pacco danneggiato, ma gli articoli sono intatti, potrai utilizzare un’altra scatola per effettuare il reso.

 

Consegna errata

Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato ti chiediamo di contattarci e provvederemo noi a concordare il ritiro.

 

Non sei a casa per ricevere il pacco?

Il corriere effettua sempre due tentativi di consegna.

 

In che modo posso trovare l’articolo che sto cercando?

Ricerca usando una parola chiave: inserisci una parola chiave nel campo dedicato alla ricerca che trovi in alto a destra e potrai vedere la lista dei risultati collegati. La parola chiave può essere un brand, un colore (es: rosso), una categoria.

 

Che cos’è il buono sconto?

Il buono sconto è un codice alfanumerico (5YFNVTX) che si applica al momento della conclusione dell’ordine.

Il codice può applicarsi a tutto l’ordine oppure solo ad alcuni articoli.

I codici sconto non sono cumulabili.

 

Come utilizzare un buono sconto

Potrai inserire il codice sconto sia alla fase “Pagamento” che al momento della conferma dell’ordine, nello spazio “Codice sconto”. Clicca su “Utilizza il buono” e il valore del buono sconto verrà scalato dal totale da pagare.

 

Perchè non riesco ad utilizzare il mio buono?

Il buono sconto deve essere utilizzato su un importo minimo di spesa e può avere un periodo limitato.

Le condizioni di utilizzo sono sempre specificate accanto al codice che ricevi per email o nella homepage del sito.

Puoi utilizzare un solo buono sconto per ogni ordine.

Nel caso il sistema non dovesse accettare il tuo buono, ti verrà indicata la motivazione del mancato utilizzo (minimo di spesa non raggiunto, articolo escluso dalla promozione, codice sconto scaduto).

 

Ho cancellato l’ordine, perchè non posso più utilizzare il buono?

Il buono vale solo per un singolo utilizzo quindi anche se cancelli il tuo ordine non sarà più possibile utilizzarlo.

 

Per procedere all’acquisto è necessario essere iscritti

Se hai già un account JSS sarà sufficiente cliccare su “Accedi” ed inserire l’indirizzo email e la password scelti al momento dell’iscrizione.

 

Hai dimenticato la tua password?

Clicca su “Hai dimenticato la password” e ti invieremo un’email per crearne una nuova.

Se sei un nuovo cliente sarà necessario procedere alla registrazione.  Clicca su “Sono un nuovo cliente” ed inserisci i tuoi dati, tra cui nome, cognome, indirizzo email e crea una password per accedere al tuo account.

Per concludere la registrazione clicca su “Crea un account” e completa l’iscrizione inserendo altri dati importanti per l’acquisto, come il tuo indirizzo o il numero di telefono.

Quando inserisci il tuo indirizzo è possibile che il sistema ti indichi una correzione, ad esempio traversa invece di via.

Se l’indirizzo che hai digitato è quello giusto, clicca su “Indirizzo da te inserito” e conferma.

 

Come modifico i dati del mio account

Accedi al tuo account e clicca su “I miei dati” In questa pagina puoi modificare il tuo nome e cognome, la password, l’email collegata all’account ed inserire il tuo numero di cellulare.

Quando inserisci il tuo indirizzo è possibile che il sistema ti indichi una correzione, ad esempio traversa invece di via.

Se l’indirizzo che hai digitato è quello giusto, clicca su “Indirizzo da te inserito” e conferma.

Se vuoi cambiare i tuoi indirizzi clicca su “modifica indirizzo”. Modificando l’indirizzo nella pagina principale non modificherai automaticamente quello degli ordini già conclusi ma solo quello per ordini futuri.

 

Recupero password

Se non ti ricordi più la tua password, clicca su “richiedi password” quando accedi a justshotshop.com e riceverai un’email per poterne creare una nuova.

 

Come posso eliminare il mio account?

Se vuoi eliminare il tuo account JSS, inviaci una richiesta utilizzando uno dei metodi di contatto che trovi in fondo a questa pagina.

Ricorda di indicare sempre l’email con cui sei registrato su JSS. Questo dato è fondamentale per poterti identificare.

Possiamo eliminare il tuo account se:

non ci sono pagamenti aperti

non ci sono resi in elaborazione

nessuno dei tuoi ordini è ancora in spedizione.

Se i tuoi ordini possono ancora essere resi, se quindi i 14 giorni disponibili non sono ancora passati, il tuo account potrà essere cancellato solo alla fine di questo periodo.